Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 22 septembre 2026
La présente politique explique comment DoorForce Montréal, exploitée par 9571-8730 Quebec inc., traite les renseignements personnels par l'entremise de ce site web, des communications avec la clientèle et des systèmes utilisés pour fournir des services de portes de garage dans le Grand Montréal.
Renseignements que nous traitons
Selon la façon dont vous communiquez avec nous, nous pouvons traiter votre nom, numéro de téléphone, adresse ou ville, service demandé, degré d'urgence, langue préférée, historique des messages, heures des conversations et renseignements inclus dans vos messages. Les messages peuvent aussi comprendre des métadonnées ou des références aux photos envoyées. Nos dossiers internes peuvent contenir l'état ou la classification d'une piste, des notes internes, les décisions de révision du propriétaire et des journaux d'audit.
Interactions sur le site web, Facebook et Instagram
Les renseignements peuvent provenir de ce site web, d'interactions téléphoniques ou par messagerie, d'une Page Facebook ou d'un compte Instagram professionnel. Lorsque vous utilisez une plateforme exploitée par Meta ou un autre fournisseur, celui-ci traite également des renseignements selon ses propres conditions. DoorForce peut traiter les données du compte professionnel ou de la Page, les messages des clients, les renseignements de profil ou de compte accessibles lors de l'interaction et les détails de service nécessaires pour répondre.
Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements pertinents pour l'entreprise afin de répondre aux demandes, qualifier les pistes de services de portes de garage, recueillir les coordonnées et les détails du service, classer l'urgence, faciliter le transfert à un technicien ou au propriétaire, générer des brouillons de réponses au service à la clientèle, envoyer des réponses approuvées ou automatisées lorsque ces fonctions sont activées, fournir des avis internes, gérer les suivis, tenir les dossiers de service et protéger et exploiter nos systèmes.
Automatisation et fournisseurs d'IA
DoorForce peut utiliser des outils automatisés et des fournisseurs d'intelligence artificielle pour aider à classer les demandes, préparer des brouillons de réponses, appuyer les suivis et exploiter les processus de service à la clientèle. Le personnel autorisé de DoorForce peut réviser les messages, classifications, brouillons et décisions. Les fournisseurs reçoivent les renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir des services à DoorForce, sous réserve de leurs conditions et mesures de protection applicables.
Analytique, publicité et avis sur le site web
Ce site utilise Google Analytics et le suivi des conversions Google Ads, qui peuvent utiliser des témoins ou des technologies semblables pour mesurer l'utilisation du site et les résultats publicitaires. Les avis clients affichés sur ce site sont reproduits depuis Google avec le nom du client affiché publiquement sur l'avis. DoorForce n'utilise pas le contenu des messages du service à la clientèle pour créer des profils publicitaires sans lien avec le service.
Fournisseurs de services et divulgations
Nous pouvons faire appel aux fournisseurs nécessaires à l'exploitation de l'entreprise et de ses systèmes, notamment pour l'hébergement du site, l'infrastructure, le traitement des formulaires, les communications et plateformes de messagerie, l'analytique et l'intelligence artificielle. Ces fournisseurs peuvent changer au fil du temps. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, faire valoir des droits, enquêter sur une utilisation abusive, protéger la sécurité ou réaliser une transaction commerciale sous réserve de mesures de protection appropriées.
Traitement et sécurité des données
L'accès est limité au personnel et aux systèmes autorisés de DoorForce qui ont un besoin professionnel. DoorForce utilise des mesures adaptées aux renseignements et aux systèmes, notamment le chiffrement des jetons et identifiants, des sauvegardes chiffrées et des journaux d'audit. Aucune méthode de stockage ou de transmission n'est entièrement sécurisée; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
Vente et profilage sans lien
DoorForce ne vend pas les renseignements personnels de ses clients et n'utilise pas les renseignements du service à la clientèle pour un profilage publicitaire sans lien avec le service.
Conservation
Nous conservons les renseignements seulement aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour le service à la clientèle, les opérations, les suivis, les obligations juridiques et comptables, la sécurité et les fins commerciales légitimes. La durée dépend du type de dossier et de sa raison d'être. Certains renseignements peuvent être conservés plus longtemps pour respecter une obligation légale, régler un différend, prévenir les abus ou protéger les systèmes et les droits. Les copies de sauvegarde sont supprimées selon le cycle normal des sauvegardes.
Vos demandes et vos choix
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, lorsque cela s'applique. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande, et des exceptions juridiques ou de sécurité peuvent s'appliquer. Les instructions de suppression se trouvent au lien Suppression des données dans le pied de page.
Nous joindre et mises à jour
Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, écrivez à doorforce0@gmail.com ou appelez au 514-295-4497. Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque notre site, nos services, nos fournisseurs ou nos outils de service à la clientèle changent. La date ci-dessus indique la mise à jour la plus récente.